Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Z118 cung cấp tại địa chỉ z118.bet. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua trang web, bạn đang tin tưởng giao dữ liệu cá nhân của mình cho chúng tôi. Z118 nhận thức rõ trách nhiệm đó và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
Khi đăng ký tài khoản Z118, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cơ bản để định danh và liên lạc. Các thông tin này bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ Z118, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và mượt mà. Các dữ liệu này gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: thời gian đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch
- Dữ liệu phiên (session) và cookie để duy trì trạng thái đăng nhập
Lưu ý: Z118 không thu thập dữ liệu định vị GPS chính xác hay truy cập danh bạ điện thoại của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Z118 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Phân tích rủi ro: Đánh giá và quản lý rủi ro tài chính liên quan đến tài khoản và giao dịch.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Z118 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, Z118 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán tương ứng. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với Z118.
3.2 Cơ quan quản lý và pháp luật
Z118 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi Z118 có cơ sở tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
3.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Z118.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Z118 chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó, theo nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" (data minimization).
4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Z118 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
A
Cookie thiết yếu
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
B
Cookie hiệu suất
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để Z118 cải thiện giao diện và tốc độ tải.
C
Cookie tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân để hiển thị nội dung phù hợp hơn với bạn.
D
Cookie bảo mật
Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên làm việc.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Z118 hoạt động không đúng.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Z118 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL chuẩn 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay tại cơ sở dữ liệu, kể cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép đặc biệt mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Z118 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: Z118 có quy trình cụ thể để xử lý và thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu.
Mẹo bảo mật từ Z118: Dù hệ thống Z118 có bảo mật cao đến đâu, bạn cũng nên đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường/số/ký tự đặc biệt), bật xác thực 2FA và không đăng nhập Z118 trên thiết bị công cộng.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên Z118:
- Quyền truy cập: Yêu cầu Z118 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu Z118 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu Z118 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi email đến support@z118.bet với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Z118 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
7 Lưu Giữ Dữ Liệu
Z118 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên hết hạn ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài không vượt quá 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
8 Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ Z118 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Z118 không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Z118 mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@z118.bet. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh.
Z118 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi tại bước đăng ký và trong quá trình xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Z118 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, Z118 sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Z118 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách Z118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@z118.bet – vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật" trong tiêu đề.
- Live chat 24/7: Trong ứng dụng Z118, thời gian phản hồi dưới 3 phút.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách có hiệu lực từ 01/01/2025. Phiên bản này thay thế toàn bộ các chính sách bảo mật trước đó của Z118. Nếu bạn cần bản dịch sang ngôn ngữ khác hoặc có thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ Z118 luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.
